Ở môi trường công sở, EQ hay chỉ số cảm xúc, đóng một vai trò quan trọng trong việc xây dựng mối quan hệ làm việc tích cực, tạo điều kiện cho sự hợp tác và tăng cường hiệu suất làm việc. EQ cao giúp nhân viên hiểu và quản lý cảm xúc của bản thân cũng như cảm xúc của người khác, từ đó phản ứng một cách thích hợp trong các tình huống khác nhau.
Mặc dù vậy, có những người không nhận thức được tầm quan trọng của việc cải thiện EQ hoặc không chịu nỗ lực phát triển kỹ năng này. Điều này có thể do họ không nhận ra rằng EQ có thể được phát triển qua thời gian, hoặc họ có thể cảm thấy thoải mái với cách hành xử hiện tại và không thấy cần thiết phải thay đổi. Ngoài ra, một số người cũng có thể cảm thấy rằng việc thể hiện cảm xúc là một điểm yếu và do đó tránh việc phát triển EQ.
Người có EQ thấp thường sử dụng 5 câu nói này và chúng có thể gây ấn tượng không tốt với sếp hoặc cấp trên vì họ thiếu kỹ năng nhận thức và đồng cảm trong giao tiếp:
1. “Em biết rõ công việc này hơn bất kỳ ai” – Câu nói này thể hiện sự tự cao và không tôn trọng kinh nghiệm hoặc ý kiến của người khác, bao gồm cấp trên.
2. “Không cần anh/chị chỉ dạy đâu, em tự biết mình phải làm gì” – Đây là biểu hiện của thái độ không sẵn lòng học hỏi hoặc không coi trọng sự hướng dẫn từ người khác, điều này có thể làm mất đi cơ hội phát triển và hợp tác.
3. “Em thấy quyết định của anh/chị không hiệu quả lắm” – Phản hồi trực tiếp và thiếu tế nhị như vậy có thể làm tổn thương lòng tự trọng của người khác và làm hỏng mối quan hệ công việc.
4. “Em nghĩ mình không cần phải học hỏi thêm từ ai đâu” – Câu nói này cho thấy sự không chấp nhận hoặc không nhận ra giá trị của việc học hỏi liên tục, mà đó là một yếu tố quan trọng để thành công trong môi trường làm việc hiện đại.
5. “Chắc chắn có cách làm tốt hơn cái cách anh/chị đang làm” – Thay vì đóng góp ý kiến một cách xây dựng, câu nói này lại ngụ ý phán xét và chỉ trích, làm giảm khả năng hợp tác và tạo ra không khí làm việc tiêu cực.
Cách cải thiện EQ trong môi trường công sở
Để cải thiện chỉ số cảm xúc (EQ) trong môi trường công sở, bước đầu tiên và cơ bản nhất là phải tự nhận thức về cảm xúc của bản thân. Nhân viên cần học cách nhận diện và hiểu rõ cảm xúc của mình – từ những phản ứng tức thời đến những tâm trạng lâu dài. Qua đó, họ có thể quản lý chúng một cách hiệu quả hơn, điều này là nền tảng quan trọng để xây dựng một EQ mạnh mẽ.
Tiếp theo, việc phát triển kỹ năng lắng nghe cũng là một phần không thể thiếu để nâng cao EQ. Lắng nghe không chỉ với tai mà còn với sự đồng cảm, hiểu được nhu cầu và mong muốn của người khác, từ đó tạo dựng được mối quan hệ tốt đẹp và sự hợp tác trong công việc.
Thêm vào đó, việc quản lý cảm xúc dưới áp lực cũng là một kỹ năng quan trọng. Môi trường công sở thường đầy rẫy thách thức và áp lực, nên biết cách giữ bình tĩnh và xử lý các vấn đề một cách lý trí sẽ giúp tăng cường hiệu quả công việc và giảm bớt mâu thuẫn.
Bên cạnh đó, việc bày tỏ sự thấu hiểu với đồng nghiệp không chỉ giúp xây dựng một môi trường làm việc tích cực mà còn tăng cường khả năng phối hợp và làm việc nhóm. Sự thấu cảm giúp chúng ta hiểu được quan điểm và cảm xúc của người khác, từ đó có thể giao tiếp và hợp tác hiệu quả hơn.
Cuối cùng, để nâng cao trí tuệ cảm xúc, mỗi người cần không ngừng học hỏi và tự hoàn thiện thông qua việc tham gia các khóa đào tạo, đọc sách, hoặc thậm chí tìm kiếm sự hỗ trợ từ các chuyên gia tâm lý. Việc tự phát triển không chỉ giúp cá nhân trưởng thành mà còn góp phần xây dựng một môi trường công sở lành mạnh và thúc đẩy sự phát triển của tổ chức.
Nhìn chung, việc nỗ lực cải thiện EQ không chỉ có lợi cho sự nghiệp cá nhân mà còn đóng góp vào sự thành công chung của công ty. Một môi trường công sở có EQ cao sẽ là môi trường làm việc hiệu quả, sáng tạo và hỗ trợ lẫn nhau.
Đông (Tổng hợp)
